Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng s666e

1. Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

s666e thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn minh bạch về mục đích sử dụng.

Dưới đây là các loại thông tin mà s666e có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Loại thông tin	Chi tiết thu thập	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên hệ	Số điện thoại, địa chỉ email	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Thông tin kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị	Tự động khi truy cập nền tảng
Lịch sử hoạt động	Lịch sử cá cược, giao dịch, đăng nhập	Trong quá trình sử dụng
Dữ liệu cookie	Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích	Tự động khi truy cập website

Trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp lý hoặc phòng chống gian lận, s666e có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh như bảng sao kê ngân hàng gần nhất, hóa đơn điện/nước xác nhận địa chỉ cư trú, hoặc ảnh chụp kèm giấy tờ tùy thân. Thành viên sẽ được thông báo rõ lý do trước khi thực hiện bất kỳ yêu cầu xác minh bổ sung nào.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân mà s666e thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý đăng nhập và các hoạt động liên quan đến tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà trên tất cả các nền tảng bao gồm website và ứng dụng di động.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật thông qua live chat và email 24/7.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không cá nhân hóa) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi dành riêng cho bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

s666e không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game (studio trò chơi, nhà cung cấp casino trực tiếp) có thể nhận thông tin ID người chơi để quản lý phiên chơi — không bao giờ là thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích website ẩn danh giúp chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của người dùng và cải thiện nền tảng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không thể nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: s666e sẽ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các hệ thống phát hiện gian lận độc lập có thể nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để xác định các hoạt động đáng ngờ trên toàn ngành.

4. Chính Sách Cookie

s666e sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ tính năng của s666e.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình, điểm thoát trang). Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt thông báo và tùy chọn hiển thị tỷ lệ cược, giúp tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Được sử dụng thông qua các công cụ phân tích ẩn danh để hiểu hành vi tổng thể của người dùng trên nền tảng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được liên kết với các cookie này.

Thời hạn lưu trữ cookie của s666e dao động từ cookie phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt) đến cookie lâu dài (tối đa 12 tháng). Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi xuyên trang (cross-site tracking cookies) hay cookie quảng cáo hành vi từ mạng quảng cáo bên thứ ba.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên là ưu tiên hàng đầu của s666e. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất.

• Mã hóa đầu-cuối (End-to-end encryption): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm — bao gồm mật khẩu, thông tin tài chính và tài liệu xác minh — được mã hóa bằng thuật toán AES-256 cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ.
• Kiến trúc mạng phân tầng: Hệ thống s666e sử dụng kiến trúc mạng nhiều lớp với tường lửa thế hệ mới (NGFW), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và phân vùng mạng nội bộ nghiêm ngặt.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống s666e được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập, và được quét lỗ hổng tự động hàng ngày.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, với nhật ký truy cập đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù s666e áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích thành viên bảo vệ thêm tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên của s666e, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà s666e đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu bất kỳ thông tin nào của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định AML) và không thể xóa ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu s666e tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc s666e xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu phản đối sẽ được xử lý ngay lập tức và không ảnh hưởng đến tài khoản hay dịch vụ của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu mà bạn đã cấp trước đó, mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã diễn ra trước khi rút lại.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

s666e chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Căn cứ pháp lý
Thông tin tài khoản	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Nghĩa vụ pháp lý AML
Lịch sử giao dịch tài chính	5 năm kể từ ngày giao dịch	Quy định kế toán Việt Nam
Tài liệu xác minh KYC	5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng	Luật phòng chống rửa tiền
Lịch sử đăng nhập & hoạt động	12 tháng kể từ ngày hoạt động	Mục đích bảo mật & gian lận
Dữ liệu cookie & kỹ thuật	Tối đa 12 tháng	Lợi ích hợp pháp
Thư từ hỗ trợ khách hàng	3 năm kể từ ngày liên hệ cuối	Giải quyết tranh chấp
Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý)	Cho đến khi rút lại sự đồng ý	Sự đồng ý của người dùng

Khi tài khoản của bạn bị đóng theo yêu cầu hoặc do vi phạm điều khoản dịch vụ, s666e sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hoạt động thông thường ngay lập tức. Tuy nhiên, một phần dữ liệu sẽ được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định ở bảng trên trước khi được xóa hoàn toàn.

8. Liên Hệ Về Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách s666e xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "QUYỀN RIÊNG TƯ / BẢO MẬT DỮ LIỆU"
• Email liên hệ chung: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website s666e.app — thời gian phản hồi dưới 2 phút
• Thời gian xử lý khiếu nại: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu, thời gian xử lý toàn diện có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc. Trong thời gian này, bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật tiến độ theo định kỳ.

s666e cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.